为改善行政服务中心近年来在大厅管理上存在的一些混乱、无序等问题，铜梁行政服务中心引进银之鑫大厅窗口排队叫号系统，一经推广得到群众良好的反馈。该排队叫号系统很好地解决了顾客在办理业务过程中所遇到的各种站立排队、等候、拥挤等现象，给顾客和工作人员带来了极大地方便。
政务大厅窗口排队叫号系统是一套专门针对政府企业的解决方案，主要包含智能排队机，显示屏，呼叫器，评价器，自助服务终端。
智能排队机
排队机，亦称取号机。顾客在排队机上根据自己需要办理的业务，点击领取排队小票。小票上包含当前排队序号，前面还有多少人在等候，办理的业务类型，取票日期时间，以及其他信息。排队机的功能就是模拟人自动排队，免去站立排队等待的烦恼，取票后便可以去等待区休息了。
排队机可通过刷二代身份证或者其他有效证件进行取号，还可支持通过微信APP事先预约生成二维码后进行现场取号。
显示屏
政务大厅的显示屏根据每个大厅的实际需要，有多种分类。接通220V电源即可使用，可以显示多种文字，支持闪烁、移动、翻滚等形式。
根据区域不同，分为窗口显示屏、综合等候区显示屏。
根据材质不同，分为液晶显示屏、LED显示屏。
根据安装位置不同，分为壁挂式、吊装、嵌入式安装。
LED显示屏常用的有四字、五字、八字、十二字、双排八字、通长屏等。液晶显示屏可以自由划分显示区域，显示等候叫号办理进度等综合信息。
（壁挂式显示屏）
（LED显示屏）
呼叫器
呼叫器有无线与有线之分。常规功能有呼叫、重呼、回呼、账号登录、查看排队等候人数等，可以扩展百余种其他功能。
评价器
评价器是实时统计顾客对窗口服务工作人员服务质量评价意见的一种产品。通过多功能叫号器发给系统，管理人员便能随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，以便随时处理。评价器分为按键评价器与平板评价器。评价器一般分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
自助服务终端
政务大厅的自助服务终端有：查询机，导引机，自助报告打印机等。
这些自助服务终端一般都具有触摸功能，是一种方便、简单、自然、使用的人机交互设备，集合了电脑技术、多媒体技术、网络技术、音响技术、机械制造等，一体化设计，造型优美。
行政服务中心通过以上设备互相作用，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，为群众办事引导及管理人员对大厅优化决策，提供科学化、可量化、可视化的支撑，真正意义上提高政府的工作效率，实现智能信息化管理。
