现阶段，当我们去到银行等服务型窗口时，都能看到门口有排队叫号机。排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，其好处是以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。这一设备的运用，大大节省了人力。那么，排队叫号机是否可以取代人工呢？
排队叫号机的智能化
智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象。不仅免除客户或患者站立之苦，客户也不用担心失去在队列中的位置，为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。这一创举深得人心，为员工节省了很多时间以及不必要的工作量。
取代人工是否会实现
很多人都觉得随着科学技术的发展，由其取代人工劳动逐渐会成为现实。现如今，在有排队叫号机出现的地方，还是需要人工的。首先，很多人群还是不会操作，需要有相关人员在旁指导，其次，机器随时会出现故障，需要工作人员进行排查和维修。所以说，暂时取代人工还是不会实现的。但是，随着时间的推移和技术的成熟，在未来，其是否会取代人工依然是个未知数。
济南排队叫号机生产厂家达林认为：人工智能的出现解放了人力，减少了成本，提高了工作效率，同时又能够带来更多的产品和服务的便捷，所以，我们不排除高科技产品的出现将会渐渐取代人工，让我们拭目以待！
