中国无论到哪里办事，都得需要等待。去银行营业厅办理金融业务，人们已经习惯了那种漫长的等待而且已经非常麻木。在等待的过程中，不管你愿不愿意等，你都得等。去办理业务，你在等待的过程中就不能做另一件事，这样你的时间成本就加大。自从有了排队机后，似乎等待时间比以前短了很多。
人们办理业务之前都要在排队机前面取到一张票号，而且每一个排号与每一位客户都是一对一的，所以我们拿到票号之后不用担心有人插队。排队机可以支持多台机器联机统一发号，所以一台机器完全可以支配多个柜台窗口来办理业务，从而为了实现人员的有效分流、缩短人们的等待时间提供了重要的条件。人们在机器前面完成整个操作只需要几秒钟的时间。
排队机的出现，之前传统的排队方式已经不存在，曾经的排队格局也被它代替，有了它客户的等待时间得到了节省。
