在厅堂服务流程步骤细分过程中，除了加强大堂经理的业务引导之外，这里叫号机就要发挥重要的作用，细化叫号机的分区功能 。
现存问题：
在实际工作中，大部分车管所网点已经使用叫号系统进行业务分流，但在叫号机的使用和分流情况看还是存在一定的问题，现有的个人、非个人的区分并不能减轻长时间排队等候的现象。
解决对策：
对叫号机的业务进一步细分，同时将简单的办证、领证等业务和复杂业务进行区别，分别叫号排队等候，在较大型的网点，通过细分让客户从排长队到“排小队”，这会大大减轻客户等待的焦躁情绪。
举例说明：
以减少排队客户数量为目标
假设某网点有20个人在排队，其中10人办理简单业务，平均每笔业务3分钟；另外10人办理复杂业务，每笔业务10分钟。
在只有一个柜台的情况下，处理完所有业务需要130分钟（3*10+10*10=130）。如果有十个柜台同时处理上述业务且各柜台处理速度相同，那么只要13分钟（130/10=13）。如果十个柜台全部先做简单业务，那么3分钟后，网点中只剩下10个办理复杂业务的客人，其余10位办理简单业务的客户已经离开，网点中有20位客户的状况仅维持了3分钟。
